Börja hos dig själv
För att bli en empatisk lyssnare måste man ha fokus på den som pratar och det betyder att man behöver kunna lägga undan saker man själv går och grubblar på en stund. Att lyssna empatiskt på sig själv kan därför vara ett första steg till att lyssna på någon annan. Börja med att fråga dig själv “hur mår jag idag?” och ta någon minut och känna in svaret. Var ärlig med dig själv och lyssna på kroppen och hjärnan. Om något känns fel eller knasigt ta det på allvar och fundera på hur du ska hjälpa dig själv. Kanske behöver du andas några djupa andetag eller ha en mötesfri dag för att hinna ikapp saker. Eller är du bara på lite dåligt humör och inte riktigt har förmågan att vara empatisk mot någon annan, det är okej att be att få lyssna vid en annan tidpunkt när du kan ge bättre av din energi. Det är såklart okej att ta sig tid att lyssna på någon om man själv inte är helt i balans, men då har du tagit ett aktivt beslut att lägga det åt sidan och fokusera på den du lyssnar på.
Lyssna för att förstå
Lyssning är en bristvara, ofta lyssnar man för att svara inte för att förstå. Men ärligt, du lyssnar inte så bra om du samtidigt försöker fundera ut ett svar eller en lösning på ett problem.
Sluta därför med det och fokusera på att förstå, den som berättar något för dig behöver med stor sannolikhet få ventilera något och vill kanske inte ens att du ska komma med en lösning. Ge utrymme för personen som pratar att tänka, det är inte farligt att vara tyst och vänta på en eventuell fortsättning för det kan leda till att personen som pratar delar med sig av ytterligare tankar och funderingar.
Sammanfatta och ställ frågor
Om det är läge kan du hjälpa till genom att sammanfatta, det personen sagt eller att ställa frågor.
En sammanfattning kan vara:
Jag hör att du säger att du är frustrerad när X gör Y, har jag förstått dig rätt?
Och en fråga att ställa kan vara:
Om du fick önska, hur skulle en lösning se ut?
Använd sammanfattning och frågor för att visa att du lyssnar och att hjälpa personen tänka lösningsfokuserat. Beroende på situation och vem som frågar kan du naturligtvis dela med dig av dina tankar och förslag, men var försiktig med att få det att låta som den enda lösningen eller sanningen, tänk på att du kanske inte sitter inne med all information.
Fungerar på jobbet och privat
Oavsett om du är ledare, kollega, vän eller familjemedlem så kan du använda tipsen ovan. Och om du är ledare finns det fler tips här på hur du kan hjälpa medarbetare genom empatisk lyssning. (in Swedish).
Och du, fråga inte hur någon mår utan att ha tid att lyssna på svaret!
Swedish 
English